Preguntas frecuentes sobre tu cirugía y viaje a Colombia

Resuelve tus dudas sobre cómo viajar a Colombia para operarte, cómo verificamos a los cirujanos, tiempos de estadía, precios y métodos de pago seguros.

¿Qué es SurgConnect?

Es una plataforma web gratuita que conecta pacientes con profesionales de la salud competentes en Colombia para realizar cirugías estéticas y funcionales de forma segura.

¿Cómo me registro en el sitio web?

Busca el botón "Registrarse" en la página de inicio, haz clic y sigue las instrucciones según seas paciente o cirujano.

Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?

En la pantalla de ingreso encontrarás el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?". Sigue las instrucciones para restablecerla.

¿Cómo contacto al servicio al cliente?

Puedes usar el enlace "Contacto" al pie del sitio o escribir al correo oficial de la plataforma: [email protected].

¿Dónde encuentro información sobre las políticas del sitio?

Hay tres documentos disponibles: Política de Privacidad, Política de Datos Personales y Política Médica, todos enlazados en el pie de página.

¿Qué beneficios tiene crear un perfil como cirujano?

Permite interactuar con una comunidad creciente de pacientes y da visibilidad global al profesional. El registro es gratuito.

¿Cómo uso la plataforma como paciente?

Regístrate, selecciona un cirujano o publica tu solicitud, e inicia el chat para conversar sobre el procedimiento, la clínica, los honorarios y agendar tu valoración.

¿Cómo uso la plataforma siendo cirujano?

Regístrate, adjunta los documentos requeridos y espera la verificación. Luego podrás contactar pacientes desde el panel de solicitudes o cuando ellos inicien un chat contigo.

¿Puedo enviar un mensaje privado al cirujano?

Sí. Ingresa a su perfil y haz clic en "Iniciar chat".

¿Puedo agregar amigos?

No. La misión de SurgConnect no es crear grupos de amigos, sino conectar pacientes con cirujanos.

¿Puedo escribir comentarios de calificación sobre los cirujanos?

Sí, pero los comentarios son moderados antes de publicarse.

¿Existe un chat entre pacientes para pedir recomendaciones?

No. Solo es posible leer los comentarios publicados en los perfiles de los cirujanos.

¿Puedo compartir contenido como paciente?

No. Solo los perfiles de cirujanos tienen esa opción.

¿Puedo personalizar mi perfil?

Sí, durante el registro y después en cualquier momento mediante "Editar perfil".

¿Puedo modificar mi información personal o eliminar mi cuenta?

Sí, accediendo a tu perfil y usando la opción "Editar perfil".

¿Hay opción para bloquear o reportar usuarios inapropiados?

Sí. Los moderadores pueden suspender o bloquear cuentas que violen las políticas de la plataforma.

¿Hay autenticación de dos factores?

Aún no, pero está contemplada dentro de la evolución de la plataforma a medida que crece la comunidad.

¿Hay videoconferencias o transmisión en vivo?

No en el lanzamiento, pero está contemplado dentro de las mejoras futuras. Hoy la videollamada se coordina directamente con el cirujano.

¿Puedo vincular mis redes sociales?

No, la plataforma no ofrece vinculación con redes sociales.

¿Cuánto cuesta una cirugía en Colombia?

Los costos pueden ser hasta un 60% menores que en Norteamérica o Europa, manteniendo estándares internacionales. El valor final depende del procedimiento, el cirujano y la clínica; se define en la valoración.

¿Cómo verifican a los cirujanos?

Validamos título profesional, especialización, registro médico (ReTHUS) y habilitación de la sede donde opera. Solo los perfiles aprobados aparecen como "Verificado".